Prix
Les prix peuvent changer sans préavis. Nous faisons notre possible
pour que le prix de tous les articles figurant dans le site Web soit
à jour. Les hausses de prix importantes seront annoncées dans
notre site Web, et nos représentants du service à la clientèle se
feront un plaisir de vérifier pour vous les prix en vigueur pour
les articles que vous envisagez d’acheter.
Conditions
d’expédition
Les frais d’expédition varient en fonction des dimensions et du
poids de la cage ainsi que de l’entreprise de transport choisie.
Pour les envois par messagerie, la livraison le lendemain n’est
pas garantie, en particulier dans les régions rurales ou périphériques.
Vous pouvez demander la livraison pour 9 h ou 10 h 30,
mais il est à noter que ce service est plus dispendieux. Tous les
colis sont envoyés par Fedex.
Veuillez prendre note que les messagers ne peuvent livrer un colis
à une case postale et que quelqu’un doit être présent au moment
de la livraison pour accuser réception du colis. S’il n’y a
personne, le messager laissera un avis indiquant qu’il est passé
et il fera une nouvelle tentative de livraison le lendemain, puis le
jour suivant. Par la suite, le colis nous sera renvoyé aux frais du
client.
Colis
endommagés
Lorsque vous recevez votre commande, prenez soin de l’inspecter.
Vous devez refuser les colis visiblement endommagés et les laisser
à l’entreprise de transport puisque c’est elle qui est
responsable des dommages qui surviennent pendant le transport. Si le
colis ne semble pas en bon état, ne signez le bon de livraison
qu’une fois que l’employé de l’entreprise de transport aura
inscrit une note à cet effet. Autrement, il sera difficile de faire
une réclamation par la suite et votre réclamation pourrait être
rejetée. Veuillez aviser notre bureau sans délai si vous recevez
un colis endommagé.
Produits
défectueux
Il faut inspecter et essayer les articles IMMÉDIATEMENT après leur
réception. Si un produit est défectueux à sa réception ou que le
délai accordé pour le retourner n’est pas écoulé, vous pouvez
nous renvoyer le produit pour en obtenir un nouveau ou vous faire
rembourser. Si le délai accordé pour le retour de la marchandise
est écoulé, c’est au fabricant qu’il incombe de réparer ou de
remplacer l’article selon les modalités de la garantie offerte.
Veuillez conserver l’original de votre facture comme preuve
d’achat.
Retours
de marchandises
Délai accordé pour retourner des marchandises
Les articles doivent être retournés dans les 15 jours. Après
ce délai, des frais de remise en stock de 20 % s’applique.
Aucun retour de marchandise n’est accepté après 30 jours.
Tout article retourné doit être intact, à l’état de neuf et
dans son emballage d’origine. Si ces exigences ne sont pas
remplies, l’article n’est pas accepté et est renvoyé au client
à ses frais.
Si vous devez retourner un article, vous devez au préalable obtenir
l’autorisation de notre bureau. Il vous suffit de téléphoner au
service à la clientèle, au numéro 1-866-910-9959,
et d’indiquer à l’un de nos représentants la nature du problème
et l’article qui est retourné, à défaut de quoi le processus de
retour sera retardé. Le représentant du service à la clientèle
vous expliquera la façon la plus efficace de renvoyer l’article
ou prendra des dispositions pour qu’un messager passe le prendre.
Les articles retournés doivent être déjà expédiés port payé.
NOUS N’ACCEPTONS PAS LES ENVOIS CONTRE REMBOURSEMENT.
Veuillez joindre une note pour expliquer la raison du retour et
indiquer si vous souhaitez que l’article soit réparé, remplacé
ou remboursé. Les retours de marchandises sont traités dans
l’ordre de leur réception.
Temps
de passage
Des ordres sont habituellement embarqués dans un délai de 1-2
jours des affaires. Les temps de passage changent de 1 à 4 jours**.
Les délais de livraison estimés n'incluent pas des régions éloignées
et sont des évaluations dans le Canada seulement.
Privacy
Policy
Our Promise to
Our Valued Customers
Skykennelsupply.com
cares about its customers and, as part of that concern, appreciates
that its customers care about how their personal information is
handled by Skykennelsupply.com. Our goal is to make your shopping
experience for airline approved Sky Kennels as great as possible.
This goal includes keeping your information secure, and to collect,
use and disclose your information only in accordance with this
Privacy Policy.
Skykennelsupply.com pledges
to abide by this Privacy Policy and to deal with all personal
information in a responsible, professional and respectful manner.
Who
are we?
“SkyKennelSupply.com”
as used in this Privacy Policy includes Sky Kennel Supply.
For
the purposes of this Privacy Policy, we, us and our
mean Sky Kennel Supply, and you and your mean a
customer or prospective customer of Skykennelsupply.com.
What,
how and why do we collect, use and disclose?
Personal
Information
Personal
information is
information about an identifiable individual, excluding an
employee’s name, title and business address and business phone
number. Your personal information includes, but is not limited to,
your contact information and your credit card information.
Personal
Information We Collect
When
you make a purchase from us, we will ask you for your name, home
address and phone number. For any online transaction we will also
collect your email address. Although you are not required in every
circumstance to give us this information to complete your purchase,
should you choose not to provide it to us we will be impeded in
assisting you if you have problems or concerns with your purchase in
the future, particularly if you do not retain your sales invoice.
If
you make a purchase using a credit card, we collect your name,
billing address for the card, type of card, card number and card
expiration date. We require this information in order to process
your purchase.
If
we are delivering your purchase to you, we require your name,
address for delivery and phone number. If you will be picking up
your purchase at a later time, we require your name and other
identifying personal information in order to verify your identity as
the purchaser at the time of pick-up.
Consent
We
imply your consent to collect, use and disclose your personal
information for the reasonable and necessary purposes set out above.
If, at any time, we wish to collect, use and/or disclose your
personal information for any other purpose, we will notify you of
that purpose and seek your consent to do so.
How
do we protect your personal information?
Transmission,
Storage and Retention
The
security of your personal information is very important to us. If
you are transmitting information to us electronically, all of your
personal information is encrypted (or coded) through Secure Sockets
Layer (SSL) protocol, and is only decoded when it reaches our
servers.
We
have policies and procedures in place to ensure that your personal
information, both in electronic and paper format, is kept safe and
secure, and we impress upon our employees the importance of
maintaining the highest standards of ethics and confidentiality.
Destruction
Personal information you provide to us is purged from our systems
and records after seven (2) years, being a reasonable period of time
following expiration of any warranties and other obligations we
might have to you and/or to public bodies.
How
can you control your personal information?
You
may contact us at any time (please see below) if you wish to access,
verify or correct your personal information in our possession, or if
you wish to amend or withdraw your consent to our collection, use
and disclosure of your personal information pursuant to this Privacy
Policy or otherwise.
Please
note that, if you choose not to provide personal information to us,
or if you choose not to consent to our collection, use and
disclosure of your personal information according to this Privacy
Policy, our ability to serve you, both now and in the future, may be
impeded. In that case, we will advise you of the repercussions
necessarily flowing from your choice in order to empower you to make
an informed decision.
What
if we revise this Privacy Policy?
We
reserve the right to revise this Privacy Policy periodically without
notice, and any such revisions will be posted on our website.
Where
can you contact us?
If,
at any time, you have any queries about this Privacy Policy or any
questions or concerns about your personal information that we hold,
please contact us at:
Sky
Kennel Supply
Phone:
1-866-910-9959 (toll free)
Local Phone: 519-831-4912
Email: skykennel@petsupplyhouse.com
Web
Hosting
This site is hosted By:
3 Peaks
Burlington
, Ontario |
